המוניטין מהווה חלק חשוב בארגון – המל ממערכת היחסים עם העובדים ועד לספקים, שותפים וכמובן – לקוחות. אחד האיומים הגדולים ביותר עבור כל ארגון הוא אירוע משברי.
במקרה הגרוע, משבר יכול לגרום לנזקים ולמוניטין שלעולם לא יתאושש – ואפילו עד לפשיטת רגל.
מהו בעצם משבר?
בעיקרו של דבר, משבר מסחרי הוא אירוע חריג הגורם להפרעה משמעותית בפעילות השוטפת של החברה אשר עלול ליצור נזק עצום ללקוחותיה, עובדיה, הכנסותיה, נכסיה והמוניטין שלה.
משבר יכול לגדול לאורך זמן או להופיע בבת אחת. כך או כך, הזמן הוא בעל חשיבות עליונה.
כיצד משבר נוצר?
- התנהלות לא נאותה
- בעיה במוצר
- איומי סייבר
- פיגוע טרור
- פוליטיקה פנימית
- אי הבנה של רגולציה
- שמועות/רכילות
- חוסר נאמנות פנים ארגונית
מנהלי המשברים שלנו יש את הכישורים הנדרשים לזהות, להעריך, להבין ולהתמודד עם מצבים חמורים – מרגע ההתרחשות הראשונית ועד לשלב שבו הליך ההחלמה מתחיל.
האם אפשר להתכונן למשבר?
כל ארגון יכול להתכונן למשבר.
כיצד להתאושש ממשבר?
ניהול משברים הוא התגובה המיידית לאסון, בדרך כלל בצורה של עבודת יחסי ציבור. מטרת ניהול משברים היא
לצמצם נזקים ולהפחית את רמת הפרסום השלילי שנגרם כתוצאה ממנו
לשם כך, מתוכננת תוכנית הבראה בזמן שהמשבר מתרחש. תוכנית הבראה טובה מכסה שני היבטים – מזעור הנזק תוך ניהול המשבר עצמו.
מנהלי המשברים שלנו יסייעו בהתאוששות מוניטין, חקירת האירוע ואף יסייעו בזיהוי וניצול הזדמנויות חדשות שנוצרו כתוצאה מהמצב.
ניהול משברים אישי
מלבד חברות, אנשים יכולים להיות נתונים גם למשבר פיננסי שנגרם כתוצאה מאירועים חיצוניים או פנימיים, ולכן SR Management & Consulting
מספקת שירותי ניהול משברים גם לאנשים פרטיים.
