Het is een essentieel deel van een merk en het omvat alles, van de relatie met medewerkers, leveranciers, partners en natuurlijk – klanten. Een van de grootste bedreigingen voor de reputatie van een bedrijf is dan ook een crisis gebeurtenis.
In een uitzonderlijk geval kan een crisis zo erg zijn en zoveel bijkomende schade veroorzaken dat een reputatie nooit meer hersteld kan worden en het zou zelfs tot een faillissement kunnen leiden.
Maar wat is een crisis nu precies?
In wezen is een commerciële crisis een ongewone gebeurtenis die een aanzienlijke verstoring veroorzaakt in de lopende activiteiten van het bedrijf en die enorme schade kan toebrengen aan de klanten, de werknemers, de inkomens, de activa en de reputatie van het bedrijf.
De crisis kan langzamerhand of plotseling ontstaan. Hoe dan ook, op tijd ingrijpen is van het grootste belang.
Hoe kan een crisis ontstaan?
- Onbehoorlijk gedrag
- Probleem in product
- Cyberbedreigingen
- Terroristische aanslag
- Lokale politiek
- Onbegrip van regelgeving
- Kwaadaardige geruchten
- Interne ontrouw
Onze crisismanagers beschikken over de nodige vaardigheden om ernstige situaties te identificeren, te beoordelen, te begrijpen en aan te pakken – vanaf het moment dat ze zich voor het eerst voordoen tot het moment dat de herstelprocedures van start gaan.
Is het mogelijk om voorbereid te zijn op een crisis?
Elke organisatie kan zich voorbereiden op een crisis.
Hoe herstel je van een crisis?
Crisismanagement is de onmiddellijke reactie op een ramp, in eerste instantie in de vorm van public relations. Het doel van crisismanagement is het beperken van de schade en het verminderen van de negatieve publiciteit als gevolg van een ramp.
Er wordt onmiddellijk een herstelplan opgesteld terwijl de crisis zich voordoet. Een goed herstelplan omvat twee aspecten: het minimaliseren van de schade en het beheersen van de crisis.
Onze crisismanagers helpen bij het herstel van de reputatie, onderzoeken het incident en proberen zelfs nieuwe kansen uit de situatie te halen.
Persoonlijk crisismanagement
Naast bedrijven kunnen ook particulieren worden getroffen door een financiële crisis veroorzaakt door externe of interne gebeurtenissen. Daarom biedt S.R. Management & Consulting ook crisismanagementdiensten aan particulieren.
